调查项目：企业桌面IT支持调查
从接到用户请求到最终问题解决，在整个过程中您认为哪个环节耗时最长？(单选)
共1665票
| 重建操作系统，安装软件，配置用户环境 |
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31% |
521票 |
| 排查系统故障 |
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29% |
482票 |
| 往返于用户现场的路上 |
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21% |
345票 |
| 等待电脑厂商维修硬件 |
|
19% |
317票 |
桌面支持服务由公司内部IT团队负责还是外包给IT服务公司负责？(单选)
共1665票
| 公司内部IT团队 |
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60% |
1001票 |
| 外包IT服务公司 |
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22% |
360票 |
| 员工自行解决 |
|
18% |
304票 |
是否在异地设有分公司或办事机构？(单选)
共1665票
| 1—10 |
|
39% |
655票 |
| 无 |
|
39% |
652票 |
| 10—20 |
|
11% |
191票 |
| 20—100 |
|
7% |
115票 |
| 100以上 |
|
3% |
52票 |
您所在公司负责桌面IT支持的员工数量？（以单一空间场所为单位）(单选)
共1665票
| 3人 |
|
29% |
479票 |
| 2人 |
|
21% |
356票 |
| 1人 |
|
19% |
310票 |
| 无（已外包） |
|
14% |
235票 |
| 其它 |
|
7% |
113票 |
| 2个场所1个人 |
|
6% |
100票 |
| 3个场所1个人 |
|
4% |
72票 |
制约您在公司推行远程桌面支持方案的主要因素有哪些？（多选）(多选)
共3269票
| 远程桌面支持进行过程比较复杂，常常导致用户不配合，效率低 |
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27% |
894票 |
| 远程桌面支持可解决的问题十分有限 |
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25% |
817票 |
| 不支持带外管理，如果遇到操作系统级别的故障，远程支持便无法进行 |
|
23% |
740票 |
| 远程桌面支持方案对操作系统本身依赖度较高，方案可靠性较差 |
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18% |
592票 |
| 其它（预算制约等） |
|
7% |
226票 |
您是否了解Intel AMT（Active Management Technology）技术？(单选)
共1665票
| 一般 |
|
51% |
842票 |
| 不了解 |
|
40% |
670票 |
| 熟悉 |
|
7% |
119票 |
| 正在使用基于Intel AMT技术的解决方案 |
|
2% |
34票 |
目前贵公司正在使用的远程解决方案是？(单选)
共1665票
| Windows Remote Desktop |
|
47% |
782票 |
| 其它 |
|
24% |
404票 |
| 世中视远 |
|
10% |
162票 |
| Citrix |
|
7% |
111票 |
| Intel AMT |
|
6% |
104票 |
| Intel vPro |
|
6% |
102票 |
如果目前正在使用的电脑可以满足业务需求，您是否会为了大幅改善可管理性与远程支持能力而决定置换现有电脑？(单选)
共1665票
| 视成本而定 |
|
72% |
1194票 |
| 否 |
|
19% |
311票 |
| 是 |
|
10% |
160票 |
在下面列出的各项Intel AMT可实现的功能中，您最关注的是哪一项？(单选)
共1665票
| 带外管理，远程启动/重启，远程配置，远程诊断修复 |
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53% |
877票 |
| IT资产管理 |
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21% |
346票 |
| 本地事先安排维护，如空闲时间进行桌面杀毒系统升级等 |
|
18% |
301票 |
| 系统隔离与恢复 |
|
8% |
141票 |
您所在公司目前的桌面IT规模？（台式机+笔记本）(单选)
共1665票
| 50台以内 |
|
33% |
556票 |
| 50—100台 |
|
27% |
453票 |
| 100—300台 |
|
21% |
344票 |
| 300—500台 |
|
9% |
145票 |
| 1000台以上 |
|
6% |
100票 |
| 500—1000台 |
|
4% |
67票 |
您目前所从事的行业？(单选)
共1665票
| 制造 |
|
23% |
384票 |
| 其它 |
|
14% |
241票 |
| 服务业 |
|
12% |
206票 |
| 教育 |
|
11% |
181票 |
| 零售 |
|
8% |
130票 |
| 金融 |
|
7% |
109票 |
| 通信 |
|
5% |
89票 |
| 建筑 |
|
4% |
61票 |
| 医疗卫生 |
|
3% |
54票 |
| 交通运输 |
|
3% |
54票 |
| 房地产 |
|
3% |
51票 |
| 公共关系 |
|
3% |
47票 |
| 传媒 |
|
3% |
42票 |
| 保险 |
|
1% |
16票 |